Стороны и акцепт
Это публичное предложение лица, указанного в кассовом чеке и платёжных документах конкретного заказа (далее — «Исполнитель»), заключить с пользователем договор оказания цифровой услуги. Идентифицирующие реквизиты Исполнителя предоставляются в платёжных документах; пустые поля для реквизитов в этой редакции не используются.
Договор заключается после подтверждения заказа и успешной оплаты либо после отдельного запуска бесплатного пробного периода. До подтверждения заказа пользователь может ознакомиться с документами без обязательства оплатить услугу.
Определения
MALOV, Сервис — сайт, личный кабинет, Telegram-бот и Mini App, а также система выдачи и учёта сетевого доступа. Ускоритель интернет-соединения — название продукта MALOV для набора функций настройки и маршрутизации соединения; оно не означает гарантированной прибавки скорости в любой сети. Подписка — ограниченный срок доступа к функциям выбранного тарифа. Устройство — слот и выданный для него профиль подключения. БМП — отдельный учитываемый пакет трафика для указанного в интерфейсе режима маршрутизации. Семейный тариф — одна подписка на 10 подключений с общим пакетом 1 ТБ БМП в месяц и прямым подключением.
Что предоставляет MALOV
Исполнитель предоставляет доступ к функциям управления интернет-соединением в объёме оплаченного тарифа. БМП включает 500 ГБ БМП в месяц и прямое подключение; семейный тариф включает до 10 подключений по одной ссылке подписки. Classic снят с продажи; ранее оплаченный доступ сохраняется до конца оплаченного срока. Пакеты БМП обновляются каждый календарный месяц от даты активации, независимо от срока оплаты. Точные сроки, лимиты и цена показываются в заказе до оплаты.
Для работы на устройстве пользователь устанавливает совместимое внешнее приложение и импортирует профиль по ссылке или QR-коду. В зависимости от режима такое приложение может создавать защищённый туннель и менять маршрут трафика. Веб-кабинет сам не устанавливает соединение на устройстве. Доступность отдельных ресурсов и рост скорости не гарантируются.
Заказ и предоставление доступа
- Пользователь выбирает тариф, срок и число устройств.
- Сервис показывает состав и итоговую цену с учётом скидок.
- После подтверждения оплаты подписка активируется, а параметры появляются в личном кабинете.
- При задержке активации пользователь обращается в поддержку с идентификатором платежа.
Доступ предоставляется в электронной форме; материальный носитель не передаётся. Пользователь самостоятельно устанавливает совместимый клиент и соблюдает его условия.
Цена, оплата, промокоды
Итоговая цена, валюта, срок, лимит трафика и число устройств указаны на экране перед оплатой. Оплату принимает выбранный платёжный провайдер. MALOV не получает полный номер карты и защитный код. Возможные внешние комиссии показываются провайдером.
Промокод может предоставлять скидку или дополнительные функции по опубликованным правилам. Скидки не складываются, если интерфейс прямо не указал иное: применяется более выгодное для пользователя денежное предложение. Использование партнёрского промокода может закрепить нового клиента за партнёром; это не увеличивает цену заказа. Уже закреплённый за другим партнёром клиент не переназначается.
На дату этой редакции отдельная докупка трафика БМП не предлагается: доступны фиксированные тарифы и сроки. Если такая функция появится, состав и цена будут показаны до заказа.
Пробный период
Обычный пробный доступ при выполнении условий акции предоставляется однократно на 24 часа. Для нового пользователя, пришедшего по действительной реферальной ссылке, доступен выбор: 3 дня с пакетом 5 ГБ БМП либо скидка 50% на первую подписку сроком 30 дней. Выбор делается один раз в течение 24 часов после регистрации; скидку нужно использовать в тот же срок. Она не складывается с промокодами и другими скидками. Реферальный пробный доступ требует выполнения условий пробного периода и не предоставляется повторно.
Фактические лимиты и точное время окончания отображаются в кабинете. Пробный период не превращается в платную подписку без отдельного действия и согласия на оплату.
Автопродление
Автопродление подключается только отдельным действием пользователя при поддерживаемом способе оплаты. Его можно отключить в кабинете до следующего списания; уже оплаченный срок продолжает действовать. При неуспешном платеже доступ завершается по окончании оплаченного срока, если не оформлен новый заказ.
Обязанности сторон
Исполнитель предоставляет согласованный доступ, поддерживает разумные меры безопасности, рассматривает обращения и не уменьшает оплаченные параметры задним числом, кроме обязательных требований закона и устранения непосредственной угрозы безопасности.
Пользователь хранит коды, ссылки и профили подключения как секретные данные, соблюдает лимиты тарифа и применимое право, не предоставляет заведомо ложные данные при оплате или обращении.
Допустимое использование
Запрещены атаки, спам, вредоносная деятельность, нарушение прав третьих лиц, нарушение лимитов и технической защиты MALOV, перепродажа доступа без соглашения и создание фиктивных аккаунтов. При обоснованном риске Исполнитель вправе временно ограничить доступ, уведомить пользователя и рассмотреть его возражение.
Качество и технические работы
Фактическая скорость зависит от сети, устройства, внешнего приложения, маршрута, выбранного узла и сторонних ресурсов. Поэтому MALOV не обещает фиксированную скорость или доступность каждого внешнего ресурса. При существенном длительном сбое по вине Исполнителя пользователь может обратиться за соразмерным продлением или иным урегулированием.
Отказ и возврат
Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном применимым законодательством. При расчёте учитывается фактически оказанная часть услуги и расходы, которые допускается удержать по закону. Обращение должно содержать идентификатор заказа, дату, сумму и контакт аккаунта. Возврат производится через платёжного провайдера; срок зачисления зависит от выбранного способа оплаты.
Ошибочное двойное списание, отсутствие оплаченного доступа и подтверждённый длительный сбой рассматриваются индивидуально. Обращение не лишает пользователя обязательных прав потребителя.
Ответственность
Стороны отвечают в пределах обязательных норм закона. Исполнитель не управляет действиями интернет-провайдера, внешнего приложения, платёжного посредника и сторонних ресурсов, но отвечает за собственные обязательства. Ничто в документе не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.
Персональные данные
Состав данных, цели, сроки, получатели и права пользователя описаны в Политике обработки персональных данных. Полные реквизиты карты обрабатывает платёжный провайдер. Для партнёрских начислений фиксируются источник привлечения, подтверждённая оплата и рассчитанная сумма вознаграждения.
Уведомления
Сервисные сообщения могут направляться в кабинет, Telegram или на e-mail аккаунта. Коды входа приходят с автоматического адреса no-reply@notify.mallov.pro; отвечать на такие письма не нужно. Пользователь может управлять необязательными уведомлениями в настройках.
Изменение условий
Новая редакция публикуется с датой вступления в силу и применяется к новым заказам. Оплаченный срок и лимиты сохраняются, кроме изменений, обязательных по закону или необходимых для предотвращения непосредственной угрозы безопасности.
Связь и споры
По вопросам услуги, претензиям и возвратам пишите в поддержку через кабинет, Telegram или на support@mallov.ru. Спор сначала можно обсудить с поддержкой; право обратиться в уполномоченный орган или суд сохраняется.
- Исполнитель
- Лицо, указанное в кассовом чеке конкретного заказа
- Поддержка
- support@mallov.ru
- Документы заказа
- Параметры в интерфейсе оплаты и кассовый чек
Поддержка MALOV
Личное обращение: @mallovsupport или support@mallov.ru. Также доступен раздел «Чат» в личном кабинете. Код проверки проекта: pay.
Оформление заказа
До создания платежа Пользователь отмечает отдельный пункт принятия оферты и пользовательского соглашения и подтверждает ознакомление с политикой конфиденциальности. Отметка заранее не установлена. Документы доступны по ссылкам рядом с ней. В заказе сохраняются дата, время и редакция принятых условий.
Почта для чека необязательна. Можно оставить поле пустым; платёж и данные заказа доступны в кабинете. При необходимости платёжный документ можно запросить у поддержки. E-mail не добавляется в рекламную рассылку. При включённой защите формы требуется пройти проверку Cloudflare Turnstile.
БМП означает «Быстрое мобильное подключение»: дополнительный режим для мобильной сети с включённым месячным пакетом трафика. Прямое подключение включено. Скорость и доступность соединения зависят от оператора, устройства и качества связи; увеличение скорости не гарантируется.
Суммы на витрине показываются в целых рублях с округлением вверх. Окончательная сумма, скидки, срок и объём подтверждаются кабинетом до перехода к оплате. Условия возврата, предусмотренные офертой и обязательными нормами закона, сохраняются.